Tập 11: Phân tích dữ liệu – Làm marketing không thể đoán mò!
Làm digital marketing mà không đọc dữ liệu thì cũng giống như… lái xe mà nhắm mắt.
Bạn có thể “đi” một đoạn – nhưng khả năng tông cột điện hay lạc trôi là chuyện sớm muộn.
Hôm nay tôi sẽ giúp bạn hiểu những chỉ số cơ bản nhất, để bạn biết mình đang đi đúng hướng, sai ở đâu và tối ưu ra sao – mà không cần phải là chuyên gia số má.
Rất nhiều bạn chạy quảng cáo, post bài, gửi email xong thì… để đó. Không xem chỉ số, không đo hiệu quả.
Đến khi khách không vào, đơn không ra thì… “À chắc do thị trường đang chậm”, hoặc “Facebook bóp tương tác”.
Nhưng thực tế là: số liệu luôn nói thật, chỉ là bạn chưa hỏi đúng câu hỏi để nghe được thôi.
Trong tập này, YM Solution sẽ giúp bạn:
- Hiểu các chỉ số cơ bản trong digital marketing
- Biết ý nghĩa từng chỉ số, đo ở đâu
- Và quan trọng nhất: biết cách sử dụng dữ liệu để cải thiện hiệu quả – thay vì làm theo cảm tính
1. Những chỉ số cơ bản bạn nhất định phải biết
| Chỉ số | Ý nghĩa | Mô tả | Áp dụng trong |
| Impression | Số lần nội dung xuất hiện | Số lần quảng cáo hoặc bài viết được hiển thị. Một người thấy 3 lần → tính là 3 impression. | Quảng cáo, bài viết |
| Reach | Số người nhìn thấy nội dung | Số lượng người duy nhất đã thấy bài viết/quảng cáo. | Facebook, Instagram |
| CTR (Click Through Rate) | Tỷ lệ nhấp chuột | Tỷ lệ người nhấn vào so với người đã thấy. Ví dụ: 100 người thấy, 5 người click → CTR = 5%. | Ads, email |
| CPC (Cost per Click) | Chi phí mỗi lượt nhấp | Số tiền trung bình bạn phải trả cho mỗi lượt click vào quảng cáo. | Facebook Ads, Google Ads |
| Conversion Rate | Tỷ lệ chuyển đổi | Tỷ lệ người thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký…) trên tổng số người truy cập. | Website, landing page |
| Bounce Rate | Tỷ lệ thoát trang | Tỷ lệ người vào trang rồi thoát ngay mà không tương tác. Bounce cao = nội dung chưa thu hút. | Website, blog |
| Open Rate | Tỷ lệ mở email | Phần trăm người nhận email đã mở thư. | Email marketing |
| ROAS (Return on Ad Spend) | Hiệu suất chi tiêu quảng cáo | Doanh thu chia cho chi phí quảng cáo. Ví dụ: Chi 1 triệu, thu về 3 triệu → ROAS = 3. | Quảng cáo đo lường doanh thu |
2. Tạo bảng theo dõi hiệu quả chiến dịch
Thay vì chạy quảng cáo xong là “hên xui chờ đơn”, bạn nên có một bảng theo dõi để biết:
Chi phí đang cao hay thấp?
Hiệu quả quảng cáo tăng hay giảm?
Đơn đến từ chiến dịch nào?
Một bảng theo dõi đơn giản bạn có thể tạo bằng Google Sheet hoặc Excel như sau:
| Ngày | Chiến dịch | CPC (đ) | CTR (%) | Số đơn | Doanh thu (đ) | ROAS |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01/05 | FB Ads khóa học kỹ năng | 5.000 | 3.5 | 10 | 5.000.000 | 2.5 |
Ví dụ giải thích:
Bạn chạy quảng cáo ngày 01/05, mỗi lượt click tốn 5.000đ (CPC), có 3.5% người click (CTR), tạo được 10 đơn, doanh thu 5 triệu → ROAS = 2.5 (tức 1 đồng quảng cáo thu về 2.5 đồng).
Cập nhật bảng này mỗi ngày hoặc mỗi tuần sẽ giúp bạn dễ dàng so sánh và tối ưu chiến dịch.
3. Làm sao để đọc chỉ số đúng cách (cho người mới)?
Đừng vội “sốc” khi thấy chỉ số nào đó thấp. Hãy học cách đọc chỉ số trong bối cảnh tổng thể, ví dụ:
- Reach cao – CTR thấp → Quảng cáo của bạn có thể… nhìn chán, chưa đủ hấp dẫn để người ta nhấp
- Click nhiều – không ra đơn → Có thể landing page chưa rõ ràng, sản phẩm không thuyết phục
- ROAS thấp dù CPC rẻ → Có thể bạn nhắm sai tệp khách, họ click vì tò mò chứ không mua
Mẹo đơn giản:
Mỗi tuần, hãy nhìn lại bảng theo dõi
Tự đặt câu hỏi: “Chỉ số nào đang thấp nhất?”, “Có gì bất thường?”, “Lần trước mình làm khác gì?”
Ghi chú lại sau mỗi chiến dịch – bạn sẽ thấy mình tiến bộ từng tuần
Gợi ý cho người mới:
Bắt đầu từ 3 chỉ số: CTR – CPC – ROAS
Đặt mục tiêu đơn giản, ví dụ: CTR > 3%, CPC < 5.000đ
Tập trung cải thiện từng chỉ số một – đừng cố làm mọi thứ cùng lúc
Tạm Kết
Làm digital marketing không thể dựa vào cảm tính. Khi bạn hiểu dữ liệu, bạn hiểu khách hàng, hiểu chiến dịch, và quan trọng nhất là: biết mình cần làm gì tiếp theo.
Nếu bạn thấy tập hôm nay giúp bạn “sáng mắt ra” trong chuyện đọc số, thì nhớ bấm follow kênh YM Solution để tiếp tục học các kiến thức dễ hiểu – thực tế – và đầy cảm hứng.
Tập tiếp theo, tôi sẽ hướng dẫn bạn xây dựng một phễu email marketing tự động – công cụ giúp bạn giữ chân và chăm khách hàng mà không phải “hỏi thăm từng người một”.
Hẹn gặp lại bạn và YM Solution ở Tập 12 nhé!
ABOUT ME
